الوصف العام

هو نظام يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات ودعم مباشر للعملاء بسرعة وبدقة عالية. يشمل ذلك روبوتات الدردشة التفاعلية، التنبؤ بالأعطال، وأتمتة الإجراءات الروتينية لتحسين تجربة العملاء.

استجابة سريعة: روبوتات الدردشة الذكية تقدم ردوداً فورية على استفسارات العملاء.
تنبؤ وتحليل: القدرة على توقع المشكلات قبل وقوعها مما يساهم في تقليل التوقفات المفاجئة وتكاليفها الباهظة.
أتمتة العمليات: تقلل من الحاجة للتدخل البشري في المهام الروتينية وتبدلها بالاعتماد على التقنيات الحديثة ولذلك فهي تضمن دقة أعلى.
تعدد القنوات: تتكامل مع مختلف قنوات الاتصال (مثل واتساب، فيسبوك، والمواقع الإلكترونية) لتقديم دعم متكامل.
تحسين تجربة العملاء: تساعد في رفع مستوى رضا العملاء وتوفير دعم دائم ومتواصل.